以银行为首的金融机构服务线上化导致传统的人工客服已经不能满足现代银行金融业的运营需求，金融服务创新迫在眉睫。于是，以计算机视觉、自然语言处理、机器学习、人机交互等为核心技术的智能机器人受到各大银行和金融机构的青睐。通过智能语音机器人，金融机构打造了更便捷的无接触服务模式，顺应当前消费趋势的变化，为更多的用户提供了差异化的服务。
百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，始终致力于成为金融行业的基石，旗下的“百小融”智能语音机器人一经推出就广受关注。它集合了百融云创在智能语音交互、自然语言处理与理解方面的突出成就，是百融云创人工智能实验室成果的集中体现。在智能语音交互领域，实验室研发申请的“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”已经正式获得国家知识产权局授予的发明专利权通知书，彰显了百融云创在人工智能技术领域的硬核实力。该系统可以一边进行语义理解，一边将理解的新增语料通过自适应模块进行学习，再将学习的更新参数返回部署给语义理解模块，形成了一个自适应的学习闭环，实现自我更新与优化，缓解了对人工标注的过度依赖、数据集严重匮乏的问题。
此外，百融云创的“百小融”智能语音机器人具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点，并结合了百融云创庞大的知识图谱，客户意图识别准确率可达到95%以上，应用于智能营销和智能客服，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。“百小融”已为百余家优质客户提供了智能语音外呼服务，促进了金融机构数字化创新和转型，减少了金融机构客服人工投入，更能高效、精准触达到行业用户，大大提升了工作效率，得到客户的广泛认可和好评。
自成立以来，百融云创研发出了众多优秀的产品，打造了良好的口碑与品牌形象，使得公司的软件原创水平和科技实力正在不断被认可。百融云创不断提高研发水平，为金融机构提供更加智能化的便捷产品，助力金融数字化转型升级。
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