“这里干净又宽敞,马上天凉了,中午可以过来喝点儿热水,歇会儿脚,真是太方便了!”环卫工人刘大叔来到江苏徐州移动帝都大厦营业厅的爱心休息站歇息,对休息站的环境和设备赞不绝口。“我做保洁好多年了,每天要在外面工作6个小时以上,冬天冷夏天热,有时候自己带的水喝完了,也只能找附近的商店去借一点。现在江苏徐州移动有了爱心休息站,我们环卫工人喝水休息都很方便,我觉得特别温暖。”刘大叔接过营业员送来的热水,激动的说。
为让进厅用户以及户外工作者在辛勤工作之余能够感受到社会浓浓的温暖,江苏徐州移动充分发挥自身营业厅分布较广的优势,在营业厅开辟“爱心休息站”等。“爱心休息站”提供茶水、充电宝、微波炉、冰箱、急救药箱等设备,让户外工作者们劳累的时候能有一个休息和遮风避雨的地方,感受到触手可及的关爱和温暖。
“我们平常送外卖都是在路边等单子,风吹雨淋是常有的事情。现在营业厅里有休息的地方,可以坐下来等单子,下午不太忙的时候还可以在这歇歇脚休息下,也再也不怕恶劣天气了!”在淮海路营业厅的“爱心休息站”,外卖小哥小陈说,能够在这里进行短暂的休整,让他一天的奔波多了几分温暖。
除了“爱心休息站”,江苏徐州移动还在较大的营业厅设立了老年人手机辅导专区,定期开展现场辅导活动。针对年龄较大、使用老人机的客户,从简单的内容开始辅导,包括接打电话、辅导设置亲情号码一键通话、读取短信、设置字号大小等;针对接受能力较强、使用智能机的老人,辅导健康码生成与出示、微信使用、扫码支付、抖音拍传、家庭安防手机实时访问等实用内容,提升老年人幸福感和获得感。
“现在都流行用智能手机,年龄大了好多手机功能都不会用,孩子不在身边没人教我,我就经常来营业厅,可以学到好多知识呢!”张阿姨笑着说。在江苏徐州移动贾韩路营业厅的老年人辅导专区,经常能看到张阿姨的身影,或许对她来说,这个小角落已不仅仅是了解手机知识的地方,更是融入社会丰富老年生活的平台。
江苏徐州移动积极践行“心级服务”理念,通过营业厅的爱心角落给用户带来舒心、贴心、暖心的服务体验,也让户外工作者、老年群体在寒冬酷暑里多一份慰藉,不断增强老百姓的获得感、幸福感和安全感。
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