格隆汇3月25日丨中国财险(02328.HK)公布年度业绩,2021年,公司实现原保险保费收入4,483.84亿元,同比增长3.8%,市场份额同比上升,持续稳居行业首位;总资产6,826.22亿元,净利润223.65亿元,同比增长7.2%,总投资收益率5.0%,净资产收益率达11.3%,拟派末期股息每股0.407元(含稅)。
2021年,公司及子公司实现总保费收入4,495.33亿元人民币,同比增长3.8%。市场份额为中国财产保险市场的32.8%。面对外部挑战,公司及子公司顺应改革趋势,着眼於提升业务质量,主动调整业务结构,一方面大力发展家庭自用车业务,家庭自用车市场份额同比提升1.4个百分点,保费占比同比上升1.0个百分点,为历史同期最高值,行业领先优势明显,机动车辆险业务结构和质量持续改善;另一方面巩固扩大政策性业务优势,大力拓展商业非车险业务发展空间,非车险业务实现总保费收入1,942.58亿元人民币,同比增长16.0%;非车险业务占比43.2%,同比提高4.5个百分点,整体业务结构更加均衡。
2021年,公司及子公司坚持高质量发展,实现税前利润260.28亿元人民币,同比增长5.5%。其中,保险业务板块积极应对车险综合改革和暴雨、台风等重大灾害事故的影响,聚焦提质降本增效,综合成本率99.6%,持续优於行业。投资板块实现投资收益261.54亿元人民币,同比增长12.8%。净利润223.65亿元人民币,同比增长7.2%;净资产收益率11.3%。总资产6,826.22亿元人民币,净资产2,056.49亿元人民币,分别较年初增加358.21亿元人民币和156.18亿元人民币;未决赔款准备金净额占已赚净保费的比例为37.1%,同比上升3.0个百分点;综合偿付能力充足率284%,继续保持稳定。由
公司及子公司践行以客户为中心的经营理念,创新产品服务方案,强化落实消费者权益保护,持续改进服务流程,提升客户体验,客户规模不断壮大,客户黏性进一步增强。2021年末,个人客户数量达1.1亿人,较年初增长10.1%;团体客户数量达383.3万个,较年初增长9.5%。汽车险续保率73.1%,同比提升2.1个百分点,家庭自用车续保率75.9%,同比提升2.8个百分点。95518客服中心服务能力持续增强,连续14年蝉联年度「最佳呼叫中心」奖项。同时,公司加速线上化、数字化建设,2021年家庭自用车客户线上化率93.5%,同比提升4.5个百分点;分散型非车险客户线上化率76.0%,同比提升11.1个百分点;"中国人保"APP、微信公众号、官方网站等线上平台服务客户超8,500万人,"人保e通"APP保费收入达862.45亿元人民币,同比增长33.2%,数字化转型取得新成效。