近日，贺州市中级法院多元解纷中心通过视频调解，短短15分钟，跨越三省区调解一起离婚纠纷。据了解，该起离婚案件采用电话调解和视频调解相结合，缓解了双方当事人的情绪对抗，使双方当时人平和、理智地处理矛盾纠纷。
据了解，在上诉人刘女士与被上诉人廖先生的离婚纠纷案中，刘女士不服一审判决提起上诉，要求二审改判准予她与廖先生离婚。
贺州市中级法院立案庭在受理上诉前，征求双方当事人的调解意愿，在双方当事人表示愿意用调解的方式解决纠纷后，将该案委派给多元解纷中心的调解员进行调解。调解员接到案件后，通过电话分别与各方当事人联系，耐心倾听、了解各方人真实意思。得知双方当事人均有离婚的意愿，只是对于孩子的抚养权有争议。通过进一步调解，调解员引导双方当事人根据自身的实际情况权衡利弊，作出取舍，最终双方对于孩子的抚养问题达成了一致意见。
调解员在电话调解中得知双方当事人都在外省打工，刘女士在广东，廖先生在贵州，疫情期间两人回广西会有诸多不便。在确认双方当事人具备网上视频调解条件的情况下，调解员与双方当事人约定时间，采用视频调解的方式进行调解。
之后，双方当事人与调解员依约在调解平台进行视频调解。调解员核对确认双方当事人的身份后，将电话调解时双方当事人达成的一致意见，形成调解协议上传到调解平台，由双方当事人核对无误后，在调解平台上签字。整个过程仅仅15分钟，就达成了调解。(记者 廖志荣 通讯员 黄琴芳)
