作为“新星”能源汽车将由过去的单一政策推动到政策，新能源汽车在取得骄人业绩的同时，也在不断地摸索和改进，尤其是在用户服务上力求做到更好。威马是以“以人为本”为核心的技术革新的典型，中国始终秉承“以人为本”的理念，以“用得好，用得好”为宗旨。
威马公司建立了一支专业、高效的客户服务队伍，为客户提供优质的服务。威马车主无需“学习”繁琐的服务规章和规章，如有需要， 可随时致电威马7X24小时服务，提供7X、全天候上门服务、一对一远程诊断线；而、升级服务等。通过对威马客户的全面、贴心的售后服务，客户满意度达到。
就在不久前，威马汽车以其人性化的用户服务、专业规范的服务、卓越的服务品质和卓越的服务品质，在《2021年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查(CAACS)报告》的用户满意度排行榜上，威马成为了中国汽车服务企业的最大赢家！威马“冠军车型”威马EX5也在新能源 SUV用户满意度排行榜上名列第二。
销售的不断增长也显示了消费者对于威马的高度认同。威马在一至十一月间，共交付39095台智能新能源车，较上年同期增长96.4%。仅11月份，威马公司就发布了5,027部智能行 APP中，按照自己的新能源汽车，较去年同期增加了66.6%，创下了单月销售记录。
威马将不断扩大客户服务的范围 ，为每个中国家庭带来安全、稳定的品质、卓越的体验和合理的价格，使更多的中国家庭能够享受到全新的智慧交通体验。
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