“刚来的辰光，夜里5点钟以后外头啥（商业）都没有。现在要啥有啥，喊吾回到浦西去，吾还要打格楞（犹豫）。”说起家门口商业街3年来的变化，喜欢热闹的吴老伯一下打开了话匣子。
吴老伯口中这条“要啥有啥”的商业街，名为“拱秀路商业街”，位于惠南镇民乐大型居住社区内。不久前，拱秀路商业街迎来3周年，没有锣鼓欢腾和热闹营销，业主方——浦东区属国企浦商集团选择用一场特别的座谈会，“零距离”倾听居民的感受和意见。
浦东正加速打造国际消费中心，社区商业蓬勃发展。作为与居民日常生活最密切的商业形态，社区商业给百姓“家门口”带来了什么变化，或许可以从这条商业街得以一窥。
社区配套啥居民来发言
民乐大居规划占地面积6.04平方公里，规划居住人口约16万人，承载着包括杨浦、虹口、浦东、黄浦、闵行、宝山等7个区在内的动迁居民及经适房居民房屋安置的重任。自2011年11月开工以来，已交付2.8万套住房，入住居民达8万余人。
大居房屋宽敞明亮，但商业配套严重短缺，存在诸多不便。如今居住在秀园东苑的吴老伯回忆，2017年底从浦西搬来时，最近的菜场来回一趟至少1个小时，亲朋好友来做客也找不到招待的去处。
2018年，浦商集团来了。作为集团首个收购并自主运营管理的大居配套商业项目，拱秀路商业街的改变悄然开始。
社区商业引进什么样的业态，居民最有话语权。规划之初，浦商集团联动民乐社区多次召开商业布局座谈会问计于民，从满足“开门七件事”着手不断配套内容。如今行走在全长600米的拱秀路商业街上，近40家连锁品牌商户覆盖菜果生鲜、商超餐饮、美容美发、早点快餐等生活所需，今年入驻的达美乐比萨逢节假日外卖接单不断，上月新开的吴老幺火锅高人气能一直持续到凌晨2点。
“衡量社区商业成功与否的重要标准，就是有没有做进百姓心坎里，是否‘便民、利民、惠民’。”浦商集团党委委员、副总经理王爱民介绍，还有不少居民需求已经“提上日程”。例如，周边居民多来自中心城区，对“老字号”品牌有感情，商业街有计划以“集市”形式打造“老字号”精选店，备受居民喜爱的本地菜也有望以“限时自产自销摊位”的形式落地。
做牢运营体系传递幸福味道
社区商业不仅是消费空间，更是生活空间。如何激发商业街潜力，以此促进社区稳定发展，也是浦商集团在规划之初着重思考的问题。
作为探索新商业发展模式以来实施的第一个社区商业项目，公司对拱秀路商业街制定了“五个统一”的运营理念，即统一规划、统一设计、统一招商、统一管理、统一运营。例如，拱秀路商业街完成收购时，周边1.5公里实际入驻人口不足万人，难以支撑商业街体量，通过一种业态只引进一家品牌商户，实现业态搭配互补，有效提升了前期入驻商户的存活率。3年来，这里人气日渐兴旺，原先“打折优惠”的商铺也成了“抢手货”。
拱秀路商业街还成立了由业主方、物业、商户代表、民乐社区管理委员会、居委会五方组成的自治共管委员会，一改过去“条块分割”的局面，各方群策群力，实现了“1+1+1+1+1>5”的效果。
不仅“疫情防控措施如何落实”“垃圾集中堆放点设置在哪里”等问题在更友好的氛围中得以解决，商户们也积极参与到了社区生活中：经营鲜花的商户“一花一世界”主动为商业街花箱种植花草，服务中心商户提供配钥匙、家电维修、管道疏通等服务，坚持低价优质；用药咨询、膳食健康、义务理发等公益项目不定期开展，居民们纷纷竖起大拇指称赞。
打造社区商业的“浦商样本”
《浦东新区深化上海国际贸易中心核心区建设“十四五”规划》中将“建设国际消费中心”列为重点任务之一，指出“完善商业布局体系，建设世界级地标商圈，创建市级商业中心，加快地区商业中心建设，发展社区商业和特色商业。”
如果说动辄十万余平方米体量的购物中心是“大动脉”，那么市民群众“家门口”的社区商业就如同“毛细血管”，润物细无声地在整个城市“消费肌体”释放能量场。
去年，拱秀路商业街正式挂牌“浦乐生活广场·拱秀路店”，成为这家浦东民生保障主力军的“样本”。在整个民乐社区，更多元、更均衡的社区商业正在崛起：浦乐生活广场·听谐路商业街、浦乐生活广场·拱乐路店先后竣工并投入运营，浦乐生活广场·拱极路店计划于2022年建成。
放眼浦东，社区商业的“毛细血管网络”不断深入到各个小单元，满足人们日益增长的美好生活需求。在浦东中部的航头镇，总建筑面积约18万平方米的浦乐生活广场·航头店正热火朝天地建设中；毗邻中环，浦乐生活广场·浦东大道店和世博店，很快将以全新面貌与消费者见面。
“浦商集团成立的初衷之一就是国资向民生倾斜。拱秀路商业街的经验将在集团社区商业板块形成可复制、可推广的模式，打造‘浦乐生活’社区商业品牌，树立浦东国资参与社区商业服务新标杆。”王爱民说。
