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深航回应“中暑门”:空调车有限

来源:    发布时间:2017-08-08 09:14:08

瓦房店8月8日讯 航班延误、不开空调、乘客中暑……8月3日以来,发生在大连飞往深圳航班上的“乘客中暑晕倒事件”引来了大量微博网友关注,话题阅读量近五千万次。网曝消息称,乘客登机4小时后仍未起飞,机舱内没有开空调,导致一名女乘客中暑晕倒,由此引发了种种质疑。对此,深圳航空就网曝消息进行了回应。

网曝消息 女乘客在机舱中暑晕倒

8月3日晚,微博网友“芯靖铷水”发消息称,8月1日,大连飞往深圳的ZH9632次航班上,登机4小时不能起飞。在机舱内没有开空调的情况下,导致一名女乘客中暑晕倒,地面医护人员登记进行抢救后,机组人员要求晕倒女乘客签署免责协议才能起飞。

消息配发的两段视频显示,机舱内有旅客情绪激动地与空乘人员交涉,“(按原计划)再有15分钟,航班应该到深圳了,可现在还在大连没有起飞!”在机舱过道内,疑似有人倒地,一名男子拿着类似纸壳的物体不停地扇风。记者给“芯靖铷水”发去私信欲了解详情,未获回应。

消息在网络传开后,立即引来大量网友关注。截至6日16时,消息配发视频阅读量超过1500万次,微博话题阅读量也近5000万次。网友的质疑主要有3点:航班为何会延误?机舱内为何不开空调?晕倒的女乘客为何要签署“免责协议”才能继续行程?

深航回应 空调已开,闷热另有原因

对此,深圳航空有关负责人进行了回应。负责人说,事发当日,因天气原因,大连机场有大量航班延误。当时,在接到可以起飞的通知后,机组和地面人员组织旅客登机。在机组准备完毕,排队等待起飞时,一名旅客因当时机舱内温度较高出现了不适症状,随后,地面医疗人员对这名乘客进行救治,同时希望这名旅客终止行程,但这名旅客强烈要求继续行程,机组人员不得不要求旅客按照程序签署一份协议。

负责人表示,这份协议并不是网友说的“免责协议”,而是一份“风险告知书”。机组认为旅客的个人情况可能不适合乘飞机,但旅客要求继续行程时,旅客需要对自担风险的行为作出承诺。对于机舱内未开空调的说法,负责人回应称,当时机场有很多飞机滞留,大量的航班排队等待起飞。大连机场的空调车有限,无法供给所有等待的飞机。事发航班在没有空调车供给空调的情况下,只能靠飞机的辅助动力装置APU提供空调,在地面上,APU所提供的空调冷气有限,因此,旅客会感觉到闷热。

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