1月10日，针对消费者再次举证加拿大鹅官方推翻网易考拉出具的正品鉴定，网易方面回复记者称，消费者通过邮件只能做表面的鉴定，而其已经在杭州公证处公证下，送交实物鉴定。网易将敦促加拿大鹅方面尽快给出结果。
日前，有消费者曾在网络平台投诉其在网易考拉自营店购买了一件假加拿大鹅羽绒服，花费了5567.04元人民币。由于收货后发现线头，该消费者对真伪产生怀疑，拍摄了防伪标签、水洗标等局部细节，通过邮件的方式与加拿大鹅官方验证。
2018年12月26日，该消费者收到邮件回应。加拿大鹅称，根据图片，该产品不是正品。随后网易考拉回应，内部核查供应链凭证后，确认采购链路完整可靠，销售产品为海外在售的正品。
1月8日，网易考拉发布公告称，经内部和加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品，鉴于上述结果不一致，将原件送至总部进行实物鉴定。
该公司还将向国家市场监督管理总局投诉，要求约谈加拿大鹅中国代表处，就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨，向消费者与销售平台致歉。
不过，1月9日，该消费者向媒体表示，其也向加拿大鹅官方提出质疑。并称，1月6日，加拿大鹅官方回复两个案例的鉴定结果都是“非正品”。在其看来，这意味着，加拿大鹅官方又推翻了向网易考拉出具的正品鉴定。
