据央视新闻消息，当地时间3月10日，埃塞俄比亚航空公司一架载有149名乘客和8名机组人员的客机在起飞后不久坠毁，机上无人生还。经埃塞俄比亚航空官方公布，失事飞机上有8名中国乘客。
了解到相关情况后，中国人保财险党委、总裁室高度重视，第一时间启动重大突发事件理赔应急机制，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，建立24小时值班制度。同时，积极做好旅行社责任险及意外险保单排查和客户家属联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对此次突发事件。
据悉，凡购买中国人保财险旅行类意外险的客户，均可拨打国际SOS救援中心24小时全球服务电话86-400-650-5913或86-10-64105913进行咨询和报案，国际SOS将提供包括遗体/骨灰运返以及旅行信息咨询、电话翻译服务在内的医疗救援和旅行援助服务。
中国人保财险表示，将继续密切关注事件进展，竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位，同时公司将根据承保排查情况，有序推进各项理赔服务工作的实施。
