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曹操专车“用心与服务”

来源:中国网    编审:    发布时间:2018-04-24 19:52:44
依山傍海、气候宜人的青岛是一座魅力之城,在这座魅力之城,更有着许多拥有独特魅力的人让这座城更加具有人情味。4月14日上午,青岛市北区启动了“争当文明风尚领路人”行动,礼让行人的司机李春有进入了记者的视线。

(曹操专车:用心服务)

据了解,李春有曾任教于济南第二职业学校,后又在中国烹饪协会担任培训讲师,此外,还曾在山东海外国旅从事导游工作。谈到为什么选择加入曹操专车李春有表示“当时是因为妻子要生孩子,而以前的职业需要长期出差,奔波于全国各地,所以我就选择了相对稳定的工作。没想到一来,发现还挺好,这一干就是两年,也不想走了。”

接单后从与客人通话开始,我们的服务就要开始体现。与乘客通话时,如炎热的夏天或下雨天,我会告诉乘客抵达的大体时间,并请他们在室内耐心等候,车辆抵达后我会电话通知。下雨天我抵达后会撑伞去接乘客,并询问他们是否需要鞋套等等。李春有分享着自己的工作心得。

(图为曹操专车司机李春有)

采访结束时,李春有还与司机们分享了自己的工作技巧,“我的车上会常备一个笔记本,针对一些经常用车的企业及充值客户,我会记录每个人的上车时间,位置,乘客的惯,及服务中的一些禁忌。并进行换位思考,总结服务技巧。”他表示,每一位乘客,都有一个自己的故事值得去慢慢了解。网约车工作虽然看起来很复杂,但归根结底还是“用心与服务”这几个字。

(曹操专车:用心服务)

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