日前，央视《焦点访谈》播出ACI(美国认证协会)国际认证存疑后，IT职业在线教育平台“51CTO学院”因宣传、开设“ACI注册国际高级营养师”及“ACI注册国际心理咨询师”课程，遭消费者集体投诉“虚假宣传、虚假证书、欺骗消费者，且不予退款”。
记者采访时发现，ACI (美国认证协会)经央视曝光后，51CTO学院已将“ACI营养师课程”删除了“ACI”字样。
ACI课程遭消费者集体投诉
资料显示，51CTO学院是北京无忧创想信息技术有限公司旗下职业IT在线教育平台，提供辅导式“微职位”和自学式“视频课程”两种在线学习模式。其中，“微职位”旗下课程包括ACI注册国际高级营养师课程(该课程名称现更名为“高级营养师”、“营养师”课程)。
近日，央视新闻频道《焦点访谈》栏目播出的“哪来的‘国际认证’”节目中提到，在国家人社部设立的外国职业资格证书查询平台“国际证书查询”一栏中，输入ACI(美国认证协会)发放的证书编号后，查询不到任何结果;美国认证协会在美国获得的营业执照上，明确显示这是一家“公司”，公司的全名就叫做“美国认证协会”，主营业务是在线课程、职业培训、结业证书、线上测试，其实就是一家开展培训业务的公司。
报道提到，对于美国心理学会是否认可美国认证协会(ACI)颁发的职业资格证书，美国心理学会工作人员表示，“我从来没有听说过这个组织”。
来源：《焦点访谈》来源：投诉平台截图
对此，在51CTO学院报名购买了ACI注册国际高级营养师、ACI注册国际心理咨询师课程的消费者，在投诉平台“黑猫投诉”对51CTO发起投诉，投诉问题大多数为51CTO对于提供的ACI课程涉嫌虚假宣传以及办理虚假证书，且不予退款。
据投诉者提供的51CTO学院ACI注册国际营养师课程宣传资料显示，“美国认证协会(ACI)作为全球著名的职业认证机构之一，其认证代表了当今职业资质认证的国际水平，国际通用……”。然而，《焦点访谈》已证实了该证书不在人社部监管范围，同时，美国心理学会也没听说过美国认证协会组织。
记者不完全统计，2019年11月11日至15日，在“黑猫投诉”平台上，51CTO被投诉总量已超200条，而投诉完成数量为0条。对于上述问题，中国网财经记者致电51CTO学院客服热线，对方表示，关于这件事情，平台已经有相关流程方案在处理中了，具体细节不方便透露。
来源：黑猫投诉平台
“ACI”课程换个洋名字变身“ISF”?
央视曝光“ACI”相关问题后，记者发现，51CTO学院ACI营养师课程名称已删除了“ACI”字样。消费者投诉也印证了这一信息，某匿名投诉者在黑猫投诉平台上称，“51CTO的app里的课程名称从ACI注册国际高级营养师改为了高级营养师，明显存在问题。”
记者近日登陆51CTO学院官网、APP发现，网站仍显示了营养师课程，但课程名称中并未标有“ACI注册国际”字样，同时，对于营养师课程信息介绍，也未涉及“ACI”相关内容。不过，记者通过微信搜索，查询到51CTO学院此前涉及的宣传、发布“ACI考试”等相关内容。
与此同时，中国网财经记者以消费者身份在向51CTO学院的多名工作人员咨询“ACI注册国际高级营养师”课程信息时仍存在诸多疑点。
来源：51CTO学院的两名客服聊天记录
11月13日,记者针对营养师课程咨询了51CTO学院的两名在线客服，得到的回答却不太一样。其中一名客服表示，“考营养师证书的课程停课了”，对于停课原因，对方称“和我们合作的机构近期有点问题，我们跟他们停止合作了。”但是，另一名自称马老师的51CTO学院客服，并未提到营养师课程暂停的相关信息，同时，该名客服发送给记者一份营养师课程大纲，这份课程大纲名称为“ISF国际注册营养师大纲”。
这位马老师表示，“营养师证书是ISF证书，ISF是国际自我保健基金会健康教育中心颁发的证书，考试合格后，证书可在国际自我保健基金会官方网站上查询。”当记者表示想了解ACI的课程时，该客服仅表示ACI是美国认证的证书，但关于“ACI”具体介绍，客服未给予任何回复。
来源：51CTO学员官网、客服聊天记录
11月14日，记者再次登录51CTO学院官网，发现该机构仍设有营养师课程，且网页显示可以购买课程。对此，记者又一次咨询51CTO学院客服，该客服表示，“营养师现在不报名了，ACI机构现在面临质疑，所以暂停考证了”。值得一提的是，当记者向该名客服询问51CTO学院是否开设了ISF营养师课程时，得到的答复却是“没有”。
此外，记者通过天眼查发现，北京无忧创想信息技术有限公司于2019年因涉及广告违法行为被北京市海淀区市场监督管理局罚款10万元。
来源：天眼查
