近日，工行镇江京口学府支行收到一面绣有“工作快捷高效，服务热情周到”的锦旗，李姓客户专程前来感谢工行客户经理史可琛热情细致、专业贴心的金融服务。这一场景不仅体现了工行员工的专业素养，同时彰显了该行服务的温度和大行担当。
据了解，李先生是工行的老客户，多年来一直享受着各项金融服务，但真正打动李先生的是：自去年史经理轮岗至学府支行后，就与其主动联络，关心其理财意愿和偏好，为其分析市场行情，耐心讲解各类产品的特色和优势，为其量身打造资产配置，并对其提出的疑问和需求，做到事事有回音，件件有着落，给出最优方案，故专程前来网点表示感谢，并给予“工行的服务既踏实专业，又周到贴心“的称赞。通过专业暖心的服务，使客户获得良好的业务体验。服务联动营销，用心取得实效。此次的优质服务离不开各岗位对维护客户的高度重视，以及日常工作中对职业素养的高要求。该行将始终以客户为中心，与客户建立长久稳定的友谊，秉承“客户至上”的服务宗旨，致力于为客户提供全方位、个性化的金融服务，使客户业务办得安心、舒心。
作者：班宇昕
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