瓦房店市国税局的纳税服务“成绩单”

瓦房店7月17日讯 近日,瓦房店市国税局收到了一份纳税人满意度调查“成绩单”，这是2016年度全国纳税人满意度调查的测评成绩表，88.17分的成绩，高于了全国35个省及计划单列市排名的第三名，这样的好消息让该局员工备受鼓舞。

2016年，瓦房店市国税局积极开展基层调研，围绕“痛点”“堵点”“难点”问题回应纳税人需求，尝试微电影、专题片、现场互动等新鲜形式，丰富税法宣传手段，完善首问责任制、限时办结制、延时服务制等服务规范，提高服务标准，利用微信、QQ、微E站等载体推进办税“OTO”，将“VIP式服务”理念融入大企业税源管理，打造“瓦房店特色”服务模式，暖心服务为小微企业送去政策“大礼包”，便利的办税渠道，真诚的服务态度，赢得了纳税人的一致好评。

为使纳税服务工作取得更加长足的进步，更好服务纳税人，瓦房店市国税局树立起纳税人需求导向，以创新为驱动力，持续推进国地税深度合作，拓宽办税渠道，创新服务载体，搭建服务平台，让纳税人多跑网路，少跑马路，切实减轻纳税人负担。筹建了天天办税服务厅，推行纳税服务365,建立起全年365天对外开放的自助办税服务厅，满足发票认证、IC卡报税、纳税申报、发票领购、涉税业务查询等服务需求，使纳税人无需到服务窗口即可自行办结涉税事项，成为一条随时向纳税人敞开的办税渠道，将有效满足纳税人的紧急办税需要。开设了第二办税服务厅，打破基层所之间的界限，实行一窗通办，减低纳税人时间成本，提高服务效率。开设了“晓明政策服务超市”，为纳税人提供税法宣传和政策宣讲服务，面对面服务，更好满足纳税人政策需求。建立了亲商营商服务平台，充分利用微信公众号平台，开辟纳税服务新“思路”，将“瓦房店市国家税务局”微信公众号进行改版重塑，打造成为“瓦房店市国家税务局亲商营商服务平台”，通过公众号架构设计、功能分区的科学搭配和各科室的默契分工配合，制作出一套丰富全面的营商“菜单”，呈现在纳税人面前，实现了与纳税人更全面的沟通互动。

2017年，瓦房店市国税局再次被国家税务总局抽为2017年度纳税人满意度调查的测评对象，局长刘志刚表示，纳税服务一直在路上，我们将始终秉承纳税服务“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的宗旨，倾心服务，竭诚付出，为亲清营商环境建设凝聚智慧，贡献力量。“全局干部要切实转变观念，提高服务意识，想企业之所需，排企业之所难，以实际行动做好便民服务，增强纳税人获得感。”(李小品)