当前消费市场正焕发蓬勃生机，既需要精准的金融服务为个体生活添彩，也渴望有力的资金支持为经济发展赋能。因此，在“扩内需、促消费”的背景下，消费金融企业责任与使命重大。针对金融如何促进提振消费这一课题，作为持牌消费金融机构，平安消费金融主动担当、精准施策，围绕激活消费潜力、服务创新、重点领域支持和风险防控等方面，推出一系列提振消费的务实举措。
深入挖掘不同客群特点，打造特色产品矩阵
消费金融企业是激发消费“乘数效应”的重要力量，应充分施展自身优势，与各方协作，打出有力的消费金融组合拳，为释放消费潜力、推动消费升级、助力经济回暖贡献积极力量，让消费成为拉动经济增长的强大引擎，让广大人民群众在消费中收获更多的幸福感与满足感。平安消费金融以2025年国际消费季暨第六届上海“五五购物节”为契机，针对年轻客群，推出了额度灵活、审批快速的信用消费贷；针对中高收入客群，平安消费金融设置了匹配大额消费的专属额度与优惠定价；针对新市民群体，平安消费金融定制了专享优惠券。此外，平安消费金融还推出了“14天免息”“30天优惠定价”等政策，叠加“中长期优惠券”等产品持续让利。
立足发展实际，制定符合自身定位的数字化战略
数字化转型作为做好“数字金融”大文章的应有之义，日益成为消费金融企业提升服务能力、实现自身高质量发展的有力抓手。然而，数字化转型是一项系统工程，消费金融企业要如何立足发展实际，制定符合自身定位的数字化战略，走出特色化、差异化的数字金融发展之路呢？2024年，平安消费金融累计启动超1100项研发项目，覆盖营销、风控、产品全链条，实现流程网络化、审批自动化、服务线上化，有效提升消费者体验。通过应用AI、ASR、TTS、NLP等前沿技术，平安消费金融打造了覆盖业务全流程的智能管理平台，实现90%咨询场景自动化响应，客户意图识别准确率达95.39%，服务满意度达99.91%，显著提升了金融服务的效率与精准度。
内化于心、外化于行，交出一份更好的金融答卷
强化金融消费者权益保护，是践行“金融为民”的关键。内化于心、外化于行，平安消费金融把“爱和责任”的承诺写在服务民生、守护安全的生动实践中，交出一份以用户为中心的金融答卷。2025年以来，平安消费金融深入践行消费者权益保护，建立了“事前宣教、事中识别、事后管控”的全流程风控体系，落地“强化风险提示、构建风险客户画像、在线‘智能防诈问卷’和调研风险商户”等多项防控举措；探索搭建智能化打黑平台系统，联动公检法等部门打击金融黑灰产。同时积极提升消费者金融素养，截至2025年6月已累计开展近269次线上线下金融知识普及宣教活动，覆盖人群近1505万人次。
未来，随着消费市场的持续升级和数字化进程的不断深化，平安消费金融必将继续以创新为笔、以责任为墨，在满足多元消费需求的道路上不断探索，在守护金融消费安全的实践中持续发力。相信通过这样的坚持与努力，平安消费金融将不仅为自身的高质量发展注入源源不断的动力，更能为消费市场的蓬勃活力、经济增长的稳健态势贡献更多“平安力量”。
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