今年以来，工行镇江新区支行深耕市场、高效服务，在汽车分期业务方面实现跨越式发展。截至三季度末，该行当季累计投放1469万元，分期余额较年初净增48239万元，贡献了全行汽车分期余额净增总额的90.73%，年计划完成率达156%，在市分行勇夺第一，更在全省前二十强支行中高居第二位。
靶向施策，深挖双线市场潜力。该行敏锐把握汽车消费升级趋势及国补、省补的窗口时间，深度梳理区域内优质汽车经销商资源，筛选核心合作伙伴。客户经理团队变“坐商”为“行商”，高频次进驻合作4S店，开展联合营销，现场提供从选车咨询到分期办理的“一站式”服务。同时，尤其在上半年期间壮大前期引入的辅销机构拓展线上“一点做全省”的汽车分期业务规模，成立专业团队7*24小时交替对接，不局限于镇江市场，并积极联动汽车销售集团，开展全省的汽车分期业务营销，将工行金融产品深度融入客户购车链条。
流程优化，科技赋能控制风险。为提升客户体验，依托省行优化的内部审批流程，该行推行电子化进件与审批，显著缩短业务处理周期。在风险管控方面，严把客户准入关，充分利用征信系统、反欺诈模型及第三方数据交叉验证，确保业务在高速增长的同时资产质量保持相对优良。一线客户经理充分发挥主观能动性，无论是展厅驻点、上门服务、分期受理，均展现出高度的专业素养与敬业精神，赢得了合作方与客户的双重信赖。
全员行动，激发内生增长动能。该行将汽车分期业务定位为个贷全员行动，从上至下分工明确，且定期通报汇总，通过激励机制进一步激发客户经理的工作积极性，营造比学赶超的良好氛围。定期组织产品知识与营销技巧培训，结合模拟演练和实战案例分析，客户经理的业务能力和服务水平得到了快速提升。前中后台高效协同，形成了强大的营销团队合力。
作者：华志浩
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