齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 段学虎 通讯员 高举
今年以来，中国广电山东网络有限公司广饶县分公司开展“我为群众办实事，山东有线在行动”系列志愿服务活动，梳理群众关心的民生难题两项，着力解决离营业厅较远、行动不方便的老年用户和上班无时间的用户在有线电视费用到期后，不能及时续费，影响收看和有线电视用户尤其是老年用户不会操作，机顶盒、宽带出现问题不知道如何解决的问题。
在活动中，员工深入社区、村庄用户家中，对入户线路和各类连接线进行检测维护，检测ONU、机顶盒、路由器等网络和收视设备的使用状态，对有故障的用户进行现场维修，对于现场无法解决的网络和设备异常情况进行登记，后续跟进维修。同时，教会用户使用已订购的回看、点播等双向功能，帮助用户更好的使用产品。截至目前，广饶分公司共入户拜访95000余户。
