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在黄州大道联通营业厅，“银发服务专区”格外醒目：柜台高度降低15厘米方便轮椅使用，填单台配备放大镜和手写板，等候区摆放着养生书籍和老花镜。最受欢迎的是每周三上午的“数字老友记”课堂，志愿者们用本地方言教学，将复杂操作编成顺口溜。“一扫码、二确认、三成功”，简单的购物支付口诀让不少老人迅速掌握了移动支付技能。
针对老年人最关心的防诈骗问题，黄冈联通推出“智慧守护”三重防护：在营业厅设置反诈体验角，模拟常见诈骗场景；为老年用户免费开通“安心通信”服务，智能识别可疑来电；组建志愿者团队定期上门进行手机“安全体检”。
黄冈联通还将适老服务延伸至产品层面，推出“银龄专属套餐”，包含大字体账单、亲情号码免费打、优先人工客服等权益。同时与社区养老中心合作，搭建“联通爱心驿站”，提供手机充电、应急呼叫等便民服务。
从硬件改造到软件优化，从技能传授到情感陪伴，黄冈联通正用耐心和匠心，帮助“银发族”跨越数字鸿沟。这些温暖举措不仅展现了央企的社会责任，更让科技进步的成果真正惠及每个年龄群体，在鄂东大地谱写了一曲“技术有温度，服务暖夕阳”的动人乐章。
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