一天下午，一位头发花白的老人佝偻着背，吃力地拖着一个鼓鼓囊囊、磨损严重的布口袋，步履蹒跚地走进工行镇江丹阳小东门桥支行的大门。沉甸甸的袋子在地上拖出沉闷的摩擦声。大堂经理立刻快步迎上，温声询问：“大爷，您要办什么业务？需要帮忙吗？”
老人喘着粗气，抹了把额头的汗，指了指脚下的口袋，声音带着些微局促：“您好，这…这袋子里的零钱，能存这儿不？” 大堂经理毫不犹豫的说：“大爷，当然可以存！就是零钱数量比较多，您别着急，坐着歇会儿，喝口水，我们慢慢清点。”他麻利地搬来椅子，又迅速给老人倒了杯温水。老人双手紧握若水杯，眼神不安地在硬币和柜台间穿梭，声音充满歉意：“这⋯这得点好久吧？太耽误你们时间了，是不是影响别人办业务了…”柜员抬起头，给了老人一个安抚的微笑：“大爷，您千万别这么想，安心坐着。硬币再多，咱一个一个数，今天保准给您点得明明白白！”
一个多小时后，硬币终于点完。柜员直起身，长长舒了口气，笑着对老人说：“大爷，点好了！一共一万二千元整。您看看数目对不对？”老人浑浊的眼睛瞬间亮了起来，连连点头：“对对对！一分不差！真是…真是太麻烦你们了！”他激动地搓着手，“真是太感谢你们了。柜员隔着柜台，笑容真诚而温暖：“大爷，您客气啥呀！咱们工行服务客户，不分金额大小，不论硬币多少，这都是我们该做的！下次再有零钱，您只管还来找我们！我们保证给您办得妥妥帖帖。"
作者：王莉莉
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