工行镇江丹阳西门支行：一“转”之间息损化微

一天上午，客户周先生急匆匆地走进工行镇江丹阳西门支行，眉头紧锁，额上还带着细密的汗珠。他将银行卡和身份证递进柜台，说道：“我当时在卡里存了一个定期，现在要把这个取出来，急用钱。”柜员随即查看了客户银行卡里的定期，发现这是一张金额为20万的大额存单，距离到期日还有两个月不到的时间。

按照规则，提前支取只能按照活期利率计算利息，利息将会很少。于是柜员善意提醒道：“周先生，这笔定期还有两个月不到就到期了，如果现在支取，只能按照活期利率支取利息，利息损失会比较大。”周先生叹了口气，无奈地说：“家里有事，需要用钱，不到万不得已也不会想把这笔钱取出来。”看着客户焦急又心疼利息的神情，柜员并没有简单地执行操作，而是注意到存单前面“可转让”的字眼，对周先生说道：“您别急，或许有办法能让您把损失降到最低。我这边注意到您这张存单是可转让的，您可以在手机银行上进行存单转让，如果有人愿意接手，对方支付您本金和持有期间的定期利息，作为交换，他获得剩余期限的高利率存款资格。您损失的只是很小一部分的利差，而不是全部定期利息。”周先生听后说道：“这个靠谱吗？怎么操作呀？我不太会操作手机银行。”大堂经理见状连忙说道：“您放心，整个流程都是在我们银行app里面操作，资金安全有保障，等会您过来找我，我手把手教您操作。”周先生眼中重燃了希望，说道：“行，就这么办！”由于金额超过20万，转让需要用到u盾，柜员立马给客户解释并成功为其办理了u盾，之后大堂经理接力，手把手指导客户操作，不到五分钟，20万本金及持有期间的全部定期利息全部进到了周先生卡中，实际损失仅为预期损失的10%。周先生高兴不已，直说：“要不是你们这么专业，两个月的伙食费就白白损失掉了，实在是太感谢了！”

当金融服务拥有了人性的温度，它便能在数字的冰山下，点燃一簇温暖的火焰。那张成功转让的大额存单，背后流转的不仅是资金和利息，更是一份沉甸甸的信任与托付。未来，该行将会继续深耕专业、优化服务，用专业守护财富，用智慧创造价值。